Cuestionario para evaluar el estrés laboral: el modelo Demanda-Control (DC) de Karasek

— Cuestionario para evaluar el estrés laboral: el modelo Demanda-Control (DC) de Karasek —

Introducción | Cuestionario Karasek | Tratamiento de los resultados | Fuente

En el presente supuesto se ofrece el cuestionario para evaluar el estrés laboral: el modelo Demanda-Control (DC) de Karasek, que distingue, por un lado, las exigencias o demandas, en su mayoría de carácter psicosocial y, por otro, el control, entendido como el conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a esas demandas.

Introducción

Diferentes teorías se interesan por las relaciones existentes entre el trabajo y las exigencias o demandas que el individuo pone en juego para afrontarlas. El modelo de R. KARASEK constituye una buena vía de aproximación al estrés laboral. Distingue por una parte:

—

Las exigencias o demandas; son en su mayoría de naturaleza psicosocial o mental, aunque también están aquellas de características más físicas. Entre otras señalamos:

1. Monotonía, repetitividad.

2. Cadencias, ritmo elevado.

3. Atención requerida, concentración.

4. Sobrecarga cuantitativa o cualitativa.

5. Trabajo fundado en las relaciones humanas.

6. Responsabilidades.

7. Exigencias y conflictos.

8. Inseguridad ligada al trabajo realizado.

9. Falta de autonomía.

10. Cualificación inadaptada (demasiada o insuficiente).

11. Relaciones con el entorno profesional (hostilidad).

—

Control, entendido como el conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a esas demandas; viene determinando tanto su nivel de formación y habilidades como su grado de autonomía y de participación en la toma de decisiones sobre aquellos aspectos que afectan a su trabajo. Podemos distinguir dos componentes básicos del control: el control sobre la propia tarea y el control colectivo del grupo sobre las decisiones de su unidad.

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Cuestionario Karasek

Existen diferentes versiones en inglés del cuestionario de Karasek, diferenciadas por el número de ítems y la modalidad de respuesta. En su versión original consta de 35 ítems acerca de la percepción personal del ambiente laboral, cantidad de trabajo realizado, satisfacción con el trabajo, apoyo del supervisor y compañeros, entre otros; se mide en una escala tipo Likert de cuatro puntos que va de totalmente en desacuerdo a completamente de acuerdo.

	Instrucciones: Estas cuestiones conciernen a su trabajo y a las relaciones de su entorno profesional. Marcar una sola de las casillas por ítem.
	1.	Mi trabajo necesita que aprenda cosas nuevas:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	2.	Mi trabajo necesita un nivel elevado de cualificación:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	3.	En mi trabajo debo ser creativo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	4.	Mi trabajo consiste en hacer siempre lo mismo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	7.	En el trabajo tengo la oportunidad de hacer cosas diferentes:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	9.	En el trabajo tengo la posibilidad de desarrollar mis habilidades personales:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	6.	Mi trabajo me permite tomar decisiones de forma autónoma:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	5.	Tengo libertad de decidir cómo hacer mi trabajo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	8.	Tengo influencia sobre cómo ocurren las cosas en mi trabajo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	10.	Mi trabajo exige ir muy deprisa:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	11.	Mi trabajo exige trabajar con mucho esfuerzo mental:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	12.	No se me pide hacer una cantidad excesiva de trabajo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	13.	Tengo suficiente tiempo para hacer mi trabajo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	14.	No recibo peticiones contradictorias de los demás:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	15.	Mi trabajo me obliga a concentrarme durante largos periodos de tiempo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	16.	Mi tarea es a menudo interrumpida antes de haberla acabado y debo finalizarla más tarde:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	17.	Mi trabajo es muy dinámico:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	18.	A menudo me retraso en mi trabajo porque debo esperar al trabajo de los demás:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	19.	Mi jefe se preocupa del bienestar de los trabajadores que están bajo su supervisión:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	20.	Mi jefe presta atención a lo que digo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	21.	Mi jefe tiene una actitud hostil o conflictiva hacia mí:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	22.	Mi jefe facilita la realización del trabajo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	23.	Mi jefe consigue hacer trabajar a la gente unida:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	24.	Las personas con las que trabajo están cualificadas para las tareas que efectúan:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	25.	Las personas con las que trabajo tienen actitudes hostiles hacia mí:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	26.	Las personas con las que trabajo se interesan por mí:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	27.	Las personas con las que trabajo son amigables:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	28.	Las personas con las que trabajo se animan mutuamente a trabajar juntas:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.
	29.	Las personas con las que trabajo facilitan la realización del trabajo:
		Totalmente en desacuerdo.
		En desacuerdo.
		De acuerdo.
		Completamente de acuerdo.

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Tratamiento de los resultados

	—	Control (dimensión decisional): Contenido + decisiones. CD = (1, 2, 3, 4, 7, 9) + (6, 5, 8).
	—	Exigencias del trabajo: ET = 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18. Restar las cuestiones: 12 (cantidad excesiva), 13 (insuficiencia de tiempo), 14 (peticiones contradictorias).
	—	Apoyo social: Jerarquías = 19, 20, 21, 22, 23. Restar la pregunta 21. Compañeros = 24, 25, 26, 27, 28, 29. Restar la pregunta 26.
	Cálculo: suma de las cuestiones
	—	Dimensión decisional: 1 + 2 + 3 + (5 4) + 7 + 9 + 6 + 5 + 8.
	—	Exigencias mentales: 10 + 11 + (5 12) + (5 13) + (5 14) + 15 + 16 + 18.
	—	Apoyo social: apoyo jerárquico + apoyo de compañeros: 19 + 20 + (5 21) + 22 + 23 + 24 + 35 + (5 26) + 27 + 28 + 29.

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